Skip to main content

Client Charter

Memberi maklum balas kepada semua e-mel/surat yang diterima dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
Memastikan setiap aduan pelanggan yang diterima diberi maklumbalas dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
Memastikan setiap panggilan telefon dijawab dalam tempoh lima (5) kali deringan.
Memastikan maklumat penerima geran dipaparkan di laman sesawang MITRA dalam tempoh 14 hari bekerja selepas geran disalurkan.
Memastikan maklumat peserta program dipaparkan di laman sesawang MITRA dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh pelaksanaan program.